一心一役,成长可期——富林电商燃爆双11

[日期:2019-11-12]
来源:财经艺术系 作者:穆欣
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       千牛燃爆!——近百名客户咨询同时在线!
       支付燃爆!——支付宝同时在线支付订单达到一百加!
       物流燃爆!——今日出仓订单已逾几千单,仓库申请紧急支援!
       页面燃爆!——进店访客、浏览总流量达到新高!
       短视频燃爆!——4:3主屏视图播放量超日常10倍!
       营业额燃爆!——今日一战,抵过往常销售一月余!


       天猫双11进入第11个年头,相信各位老师、同学都在为亲身参加这场2684亿元的融资项目欢心鼓舞,为是否应该“剁手”、拒绝“吃土”而纠结犹豫。那复杂曲折的优惠条件让人眼花缭乱;那秒杀成功的快乐足以抚平熬夜到凌晨2点的黑眼圈。
       富林,为了这一天的狂欢与战役,早就在准备。
       客服小组在前期已经预备很久了。所有货品的打标价、活动价、优惠券价、前半小时抢购价……完全烂熟于心。千牛界面的切换、订单标准的备注、快捷回复的调整早就准备到位,主推产品的所有参数、客户疑问全部梳理完毕,同步接待量达到峰值也能保证我们的接待质量!美工小组的功夫更加持久,从9月份开始,大家就火力全开,所有的图片就一个字——“燃”。小伙伴在企业设计老师的带领下,从直通车图、首屏主图、3:4主图、促销Banner、店铺首页、产品详情页等各方面完成设计,国庆节后“披星戴月”下班成了常态。临开售前一天,所有的图片定稿上传后台,忙中不能出错漏。质检小组的同学们迅速的跟进,核对所有信息,保证百分百准确。最终,我们的设计带来了巨大的流量!
       10日晚,正值周日。小伙伴们相约来到工作室,在工作一线亲历这一场盛宴。23点起,店铺的浏览量开始大幅度攀升,咨询量逐渐高涨,客服的击键速度越来越快,千牛的滴滴声此起彼伏。0点整,下单、付款的系统提示,拉出了漂亮的增长弧线。直到凌晨2点,夜班的小客服带着充足的销售业绩,回到宿舍;美工小组仍在处理“30分钟大额优惠券”结束后的二轮页面调整。11日早8点,白班客服上线,店小秘自动接待模式解除,同时接入的大批流量继续迎来新的接待高峰……吃饭,轮班;小憩,轮班;不知不觉,已经是12日的凌晨,“作战大屏”的数字最终定格在新的高峰!
       硝烟尚未散去,狂欢气氛犹在,富林的小伙伴们已经走向了新的“Morning”——天猫苏宁(猫宁)旗舰店。在这里,我们新一轮成长,更留待与众人说

 

 

 

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